Rejeição 945: Valor do troco acima do permitido

A Rejeição 945 ocorre quando o valor informado no campo de pagamento é muito maior do que o valor total da nota, gerando um troco que ultrapassa o limite de segurança da SEFAZ.

Por que isso acontece?

Geralmente é um erro de digitação. Por exemplo: em uma venda de R$ 50,00, informou-se por engano um pagamento de R$ 5.000,00. A SEFAZ trava a nota para evitar que documentos fiscais saiam com valores de pagamento irreais.

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Como resolver no Duny

A correção é feita diretamente na tela da venda. Siga estes passos:

1. Verifique o Status: Se a venda já estiver com o status “Aprovado” no Duny, você precisará cancelar a venda primeiro. Isso fará com que ela volte para o status “Pendente”, liberando os campos para edição.
2. Ajustar o Valor PAGO: Com a venda aberta e editável, vá até a aba de pagamentos e corrija o campo Valor Pago. Insira o valor correto que o cliente entregou ou o valor exato da venda para zerar o troco.
3. Salve e Emita: Após o ajuste, salve a venda e tente realizar a emissão da nota novamente.

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Dica Importante:

Sempre revise os valores de pagamento antes de finalizar. Se o valor pago estiver correto e mesmo assim der erro, certifique-se de que não há nenhuma outra forma de pagamento lançada por engano que esteja somando um valor indevido ao total recebido.

Sua nota foi rejeitada por excesso de troco? Cancele a venda para liberar a edição, ajuste o valor PAGO, salve e emita novamente com os dados corretos!