Rejeição 866: Ausência de troco quando o valor pago é maior que o total
A Rejeição 866 acontece quando o valor que o cliente pagou é maior que o total da nota, mas o sistema não “avisou” a SEFAZ sobre o valor do troco no arquivo XML.
Por que isso acontece?
Geralmente é um pequeno erro de processamento na hora de gerar a nota. Se a soma dos pagamentos dá R$ 50,00 e a nota é de R$ 45,00, a SEFAZ exige que o campo “Troco” esteja preenchido com R$ 5,00. Se esse campo for vazio, ela rejeita.
Como resolver no Duny
Para resolver esse “soluço” do sistema e fazer o cálculo ser enviado corretamente, siga esses passos:
- Cancele a Aprovação: Na tela da venda, clique em Cancelar a Aprovação para que ela volte a ficar pendente.
- Aprove Novamente: Clique em Aprovar a venda outra vez. Isso força o Duny a refazer todos os cálculos de pagamento e gerar a informação do troco da forma que a SEFAZ espera.
- Emita a Nota: Tente transmitir o documento novamente.
Dica importante:
Se você não quer lidar com troco na nota fiscal, o jeito mais simples é ajustar o Valor Pago para ser exatamente igual ao Total da Venda. Assim, o troco fica zerado e a nota passa de primeira sem chances de erro.
Sua nota travou por falta de troco? Cancele a aprovação, aprove novamente para recalcular e emita sua nota sem erro!
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