Rejeição 563: Já existe pedido de Inutilização com a mesma faixa

A Rejeição 563 ocorre quando você envia um pedido de inutilização para uma numeração (ou faixa de números) que já foi inutilizada anteriormente na base de dados da SEFAZ.

Por que isso acontece?

Isso acontece geralmente em duas situações:

1. Você clicou em inutilizar mais de uma vez.
2. Houve uma instabilidade momentânea: o primeiro pedido chegou na SEFAZ e foi aceito, mas o sistema não recebeu o “ok” de volta a tempo e tentou enviar novamente.

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Como resolver no Duny

Como a numeração já está inutilizada no governo, você só precisa que o Duny saiba disso para atualizar o status interno:

1. Consultar Status: Na tela onde você gerencia as notas ou o processo de inutilização, utilize o botão Consultar Status.
2. Sincronização Automática: Ao clicar em consultar, o Duny “conversa” com a SEFAZ, identifica que o processo já foi finalizado com sucesso lá e atualiza o sistema para você.
3. Habilitação: Lembre-se que para qualquer comando fiscal (como inutilizar ou consultar), as opções de Emite NF-e/NFC-e precisam estar marcadas no menu Minha Empresa.

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Dica importante:

A inutilização serve para “pular” números que, por algum motivo, não foram usados em vendas reais. Se a Rejeição 563 apareceu, fique tranquilo: o objetivo principal (inutilizar o número) já foi alcançado na SEFAZ. A consulta de status serve apenas para deixar o seu Duny organizado e com a informação correta.

Recebeu a Rejeição 563? Clique em “Consultar Status” para sincronizar as informações e pronto!