Rejeição 539: Duplicidade com diferença na Chave de Acesso

A Rejeição 539 acontece quando você tenta enviar uma nota com um número que a SEFAZ já registrou, mas os dados da nota atual (como ambiente ou valores) geraram uma chave de acesso diferente da original.

Por que isso acontece?

Geralmente ocorre por misturar o ambiente de Homologação (testes) com o de Produção (vendas reais) usando a mesma numeração. A SEFAZ identifica que o número já foi usado, mas as informações não batem.

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Como resolver no Duny

Para que qualquer nota seja emitida, o primeiro passo é garantir que o sistema esteja “autorizado” a falar com a SEFAZ:

1. Habilite a Emissão: Vá em Empresas > Minha Empresa. Role até as configurações e certifique-se de que as opções Emite NF-e ou Emite NFC-e estejam marcadas.
   • Nota: Você pode usar o Duny apenas para registro de vendas sem emitir notas, mas para resolver rejeições, essas opções precisam estar ativas.
2. Verifique a Forma de Emissão: Com os campos habilitados, confirme se você está tentando emitir NFCE ou NFE.
3. Consulte o STATUS: Na tela da venda, clique em Consultar Status. Isso tenta sincronizar o que está no Duny com o que já está na SEFAZ.
4. Suporte: Se a consulta não resolver e a numeração parecer correta, entre em contato com o suporte para verificarmos a divergência na chave de acesso.

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Dica importante:

Se você usa o Duny apenas para controle interno, não precisa se preocupar com essa rejeição. Mas, se decidiu começar a emitir notas agora, lembre-se de que a numeração deve seguir a sequência exata do que você vinha emitindo antes em outros sistemas.

Sua nota deu Rejeição 539? Verifique se a emissão está habilitada no cadastro da empresa, consulte o status da nota e, se precisar, chame nosso suporte!