Rejeição 521: Operação Interna e UF do emitente difere da UF do destinatário

A Rejeição 521 acontece quando o sistema entende que a venda é “dentro do estado”, mas o endereço do cliente cadastrado é de outro estado (UF).

Por que isso acontece?

Isso ocorre quando o campo de Indicador de Presença não está condizente com o endereço do cliente. Se o cliente é de fora do estado, a SEFAZ exige que você especifique como essa venda está acontecendo.

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Como resolver no Duny

A solução aqui não é mexer em códigos complicados, mas sim conferir as informações de presença e o cadastro:

1. Ajuste o Indicador de Presença: Na tela da venda, preencha o campo Indicador de Presença. Se o cliente é de outro estado, mas está comprando fisicamente na sua loja, selecione “1 – Operação presencial”. Isso justifica para a SEFAZ o uso da tributação interna.
2. Use o Poder das Tributações: O jeito mais fácil de evitar esse erro é ter suas Tributações bem cadastradas.
3. Lembre-se que o CFOP é puxado do Cadastro do Produto. Se o cadastro do produto e a tributação estiverem corretos, você só precisa garantir que o endereço do cliente e a indicação de presença estejam certos na venda.
4. Habilite a Emissão: Como sempre, certifique-se em Empresas > Minha Empresa que a emissão de nota está habilitada, para que todos os campos fiscais apareçam para você.

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Dica importante:

Mantenha o Cadastro do Cliente sempre atualizado. Com o endereço correto e as tributações configuradas, o sistema faz o trabalho pesado sozinho, identificando se a operação é interna ou interestadual sem que você precise esquentar a cabeça com impostos em cada venda.

Sua nota parou na Rejeição 521? Confira o Indicador de Presença na venda, salve e emita novamente!