Rejeição 464: Código de Hash no QR-Code difere do calculado
A Rejeição 464 acontece exclusivamente na emissão de NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica). Ela indica que o CSC (Código de Segurança do Contribuinte) ou o ID do CSC informados no sistema não coincidem com os dados que a SEFAZ possui para a sua empresa.
Por que isso acontece?
O QR-Code que sai na nota é gerado através de um cálculo que usa o seu CSC. Se esse código estiver com um único dígito errado, o cálculo não bate e a SEFAZ rejeita a nota.
Como resolver no Duny
Para corrigir, você precisa validar e atualizar os códigos de segurança no cadastro da sua empresa:
- Obtenha o CSC Correto: Acesse o portal da SEFAZ do seu estado ou peça ao seu contador o CSC e o ID do CSC (também chamado de Código Identificador) vigentes para o seu CNPJ.
- Acesse o Cadastro no Duny: No menu lateral, vá em Empresas > Minha Empresa.
- Ajuste os Campos: Role a página, no tópico Documentos Fiscais, localize os campos ID CSC e CSC. Apague os códigos antigos e cole os novos exatamente como constam no portal da SEFAZ.
- Salve as Alterações: Clique em Salvar no final da página para gravar as novas chaves de segurança.
- Tente Emitir Novamente: Volte na venda e tente transmitir a nota.
Dica importante:
Cuidado para não copiar espaços em branco antes ou depois do código CSC ao colar no sistema. Esses espaços invisíveis contam como caracteres e podem causar a Rejeição 464 novamente.
Sua nota travou no QR-Code? Valide seu CSC no portal da SEFAZ, ajuste no cadastro da empresa no Duny e emita suas notas com segurança!
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