Como acessar o suporte do Duny pelo sistema?

Precisa de ajuda para utilizar alguma funcionalidade do Duny? O acesso aos materiais de orientação e ao chat de suporte pode ser feito diretamente pela plataforma.

Veja como encontrar o canal adequado para esclarecer sua dúvida.

1. Acesse a página de suporte

Na página inicial do Duny, localize o ícone de headset no canto inferior direito da tela.

Ao posicionar o cursor sobre ele, aparecerá a opção “Abrir chat de suporte”.

Clique no ícone para acessar a página de suporte do Duny.

2. Consulte os materiais disponíveis

Na página de suporte, você encontrará três caminhos para buscar ajuda:

Antes de abrir um atendimento, você pode consultar o blog ou o canal do Duny no YouTube. A resposta para sua dúvida pode já estar disponível em um dos materiais.

3. Abra o chat de suporte

Caso não encontre a orientação necessária, clique no ícone de chat localizado no canto inferior direito da página.

O chat será aberto para que você envie sua dúvida à equipe do Duny. Algumas informações da sua conta são encaminhadas automaticamente, ajudando a identificar a empresa e o usuário durante o atendimento.

Para facilitar a análise, explique o que estava tentando fazer e, se possível, envie uma imagem da tela ou da mensagem apresentada pelo sistema.

Precisa de ajuda?

Acesse o Duny, clique no ícone de suporte e escolha o canal mais adequado para a sua dúvida.

Além do atendimento pelo chat, você também pode acompanhar os tutoriais, novidades e orientações publicados nos canais oficiais do Duny.

▶️ VÍDEO TUTORIAIS: Passo a passo em vídeo para aprender a utilizar os principais recursos do Duny.

▶️ BLOG DUNY: Guias, tutoriais, novidades e informações para aproveitar melhor o sistema.